စင္ကာပူ DBS ဘဏ္

စင္ကာပူမွာေတာ့ DBS ဘဏ္ဟာအႀကီးဆုံးဘဏ္တစ္ခုပါ။ ရန္ကုန္မွာေတာ့ဘဏ္ခြဲဖြင့္မလာေသးဘူး။UOB  နဲ႔ OCBC  ကေတာ့ဘဏ္ခြဲေတြဖြင့္ထားၿပီးၿပီ။။အခုႏိုင္ငံျခားဘဏ္ေတြကိုျမန္မာႏိုင္ငံမွာလုပ္ငန္းလုပ္ကိုင္ခြင့္ျပဳလိုက္ၿပီဆိုေတာ့ ကံေကာင္းရင္သင္လည္း ရန္ကုန္က UOB  ျဖစ္ျဖစ္ OCBC ျဖစ္ျဖစ္  သူတို႔ဘဏ္ခြဲေတြမွာ အေကာင့္ဖြင့္ႏိုင္မွာပါ။

တစ္ေန႔က Strait Times ထဲမွာ DBS ရဲ႕digital transformation ေျပာင္းလဲဖို႔ေဆာင္ရြက္တဲ့အေၾကာင္းေဆာင္းပါးကိုဖတ္မိပါတယ္။ႏိုင္ငံတိုင္းလိုလိုပါပဲ--အစိုးရေတြ စီးပြားေရးအဖြဲ႕အစည္းေတြ ဟာ Artificial Intelligence AI technology နဲ႔ ပတ္သက္ၿပီး4th Generation ကိုအမွီလိုက္ေနၾကပါတယ္။DBS ဟာႏိုင္ငံတကာေငြေရးေၾကးေရးဖြဲ႕အစည္းေတြကေနေပးတဲ့ ဆုေတြတသီႀကီးဒီႏွစ္မွာ ရခဲ့ပါတယ္။banking ကိုက်ေနာ္နားလယ္တာကေတာ့ ဒဂၤါးျပားလိုပဲ technology နဲ႔ဆိုရင္ေခါင္း နဲ႔ပန္းလိုပဲဖင္ျပန္ေခါင္းျပန္ ရွိေနတတ္ပါတယ္။ banking sector မွာ innovation ေတြကလည္းအစဥ္လိုလိုထြက္ေနတာေၾကာင့္ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားလိုက္မီေအာင္အၿမဲတန္းလိုလိုေလ့လာဖို႔လိုပါတယ္။ျမန္မာကဘဏ္ေတြအေနနဲ႔ သက္ဆိုင္ရာသူ႔ဝန္ထမ္းေတြ အစဥ္ update ျဖစ္ေနေအာင္ crash course ေတြမၾကာခဏစီစဥ္ေပးသင့္ပါတယ္။ တခ်ိဳ႕ ကိုေတာ့ short term course, long term course ေတြ ကိုေစလႊတ္ဖို႔ ဘဏ္အေနနဲ႔စီစဥ္ေပးရမွာျဖစ္ပါတယ္။

စလုံးကဘဏ္ေတြေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား ဟာ public relation ကိုအဆက္မျပတ္လႈပ္ရွားၾကတာေတြ႕ပါတယ္။အထူးသျဖင့္ စေန တနဂၤေႏြ႐ုံးပိတ္ရက္ေတြမွာ ဘဏ္ခြဲရွိတဲ့ေနရာေတြမွာလုပ္ပါတယ္။ေဆာင္းေဘာက္ႀကီးေတြ သီခ်င္းေတြဖြင့္ ျဖတ္ေလွ်ာက္သြားသမွ်လူေတြကို အိုက္စ္ကရင္ လိုမ်ိဳးေကြ်းတတ္ၾကပါတယ္။ဘဏ္ႏွင့္ဆက္သြယ္မႈရွိေသာ္လည္း အသစ္တီထြင္ထားတဲ့ credit card မလုပ္ရေသးလွ်င္ဝန္ထမ္းငယ္ေလးေတြက credit card လုပ္ဖို႔ ဆြယ္တရားေဟာတတ္ပါတယ္။ credit card, debit card, ATM card ေတြလည္းအသစ္ခဏခဏ ထုတ္လုပ္ပါတယ္။ဘယ္ဆိုင္မွာ ဘယ္ေနရာမွာ ဒီ card ကိုအသုံးျပဳခဲ့ရင္ ဘယ္ေလာက္ ရာခိုင္ႏႈန္းျပန္အမ္းတယ္ဆိုတာမ်ိဳးေက်ညာထားတတ္ပါတယ္။တကယ္ေတာ့ banking product ေတြေၾကာ္ျငာေနတာပါ။

DBS က technology နဲ႔ပါတ္သက္ၿပီးေခတ္နဲ႔အညီေျပာင္းလဲရမယ္ဆိုတာဘဏ္၏ CIO ရဲ႕ ေခါင္းထဲမွာအၿမဲရွိေနပါတယ္။သူတို႔ကိုယ္သူတို႔ Gandalf မွာ ‘ d’ ေနရာကို DBS ကိုကိုယ္စားျပဳရမယ္ လို႔ေတာင္တင္စားထားၾကတယ္။ Lord of the Rings ႐ုပ္ရွင္ကို ၾကားဘူးၾကမွာျဖစ္သလို႐ုပ္ရွင္လည္းၾကည့္ဘူးၾကမွာပါ။အဲဒီ႐ုပ္ရွင္မွာ Gandalf ကေသရာကေနထလာတဲ့ စုန္းကေဝ ဇာတ္ေကာင္ျဖစ္ေသာ္လည္း Gandalf ကို acronym အျဖစ္ technology giant ေတြရဲ႕စာလုံးအေနနဲ႔ အစားထိုးရင္ G Google, A Amazon, N Netflix, D DBS, A Apple, L LinkedIn, F Facebook,  ျဖစ္လာမယ္။ ဒီ ေနရာမွာ DBS ကဝင္လာမယ္ ဆိုတဲ့ တင္စားခ်က္ပါ။၂၀၀၈ခုႏွစ္ DBS ကို CIO ဝင္လာတုံးက ၈၅% ေသာ technology jobs ေတြကို outsource လုပ္ၾကရပါတယ္။အခုဆိုရင္ DBS ဝန္ထမ္း၁၀၀၀ ေက်ာ္ေလာက္ကို သူတို႔သိခ်င္တတ္ခ်င္တဲ့ ပညာရပ္ဆိုင္ရာ ဘာသာရပ္သင္တန္းေတြကိုေစလႊတ္ တက္ေရာက္ေစခဲ့ပါတယ္။ သူတို႔အေနနဲ႔ ဘဏ္ကိုျပန္လာၿပီး လုပ္ေဖၚကိုင္ဘက္ေတြကို ျပန္လည္သင္ၾကားေပးၾကရပါတယ္။ သူတို႔ အမ်ားဆုံးတက္ၾကတဲ့သင္တန္းေတြကေတာ့ Artificial Intelligence AI နဲ႔ ပတ္သက္တဲ့  design and data ေတြျဖစ္ပါတယ္။

DBS ရဲ႕ concept ကေတာ့ Google အသုံးျပဳသူေတြဟာ googling လုပ္ရင္ တစ္စကၠန္႔အတြင္းမွာအေျဖ result ရတတ္ပါတယ္။ DBS ကို ၂၀၁၄ ခုႏွစ္ကအေျခအေနထက္ ၁၀ ဆေလာက္ျမန္ဆန္လာဖို႔ ရည္မွန္းပါတယ္။အခုခ်ိန္ထိေတာ့ ၈.၅ ဆေလာက္ျမန္လာၿပီလို႔ ေျပာႏိုင္ပါတယ္ လို႔ CIO က ေျပာပါတယ္။ဥပမာ DBS ရဲ႕ call centers ေတြက ေမးခြန္းတစ္ခုကိုဘယ္ေလာက္ျမန္ျမန္အေျဖေပးႏိုင္သလဲဆိုတာဆန္းစစ္ၾကည့္ရင္ ATM တစ္ခုခုက customer အမွားျပဳလုပ္လိုက္လို႔ ကဒ္ ကိုၿမိဳပစ္ လိုက္ရင္ DBS call centres ေတြအေနနဲ႔ ဘယ္ customer ရဲ႕ ကဒ္ကို ဘယ္ ATM မွာ ၿမိဳသြားတယ္ဆိုတာသူတို႔လည္းတၿပိဳင္နက္ထဲသိေနရမွာပါ။ အဲလိုျဖစ္ေအာင္တည္ေဆာက္ထားပါတယ္။ဒါမွ customer ေတြ အေနနဲ႔ call centerကို မဆက္ခင္  call centre ကသိထားေတာ့ ဘာလုပ္ရမလဲဆိုတာ ခ်က္ခ်င္း response ျပဳ လုပ္ႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္။ ကဲ မပိုင္လားဗ်ာ-- က်ေနာ္တို႔ဆီမွာေတာ့ ATM ကေငြထြက္ မလာတာေတြ အမွားလုပ္လိုက္မိလို႔ ကဒ္ ကိုသိမ္းလိုက္မိတာေတြ ခဏခဏ Facebook မွာဖတ္ရပါတယ္။ဒီေနရာမွာ customer ေတြကိုေျပာခ်င္တာကATM card နဲ႔ တစ္ခုခုျဖစ္လို႔ ရွိရင္ ကိုယ့္ေငြေတာ့ မဆုံးရႈံးပါဘူး။ ျပန္ၿပီး traced လုပ္ျပန္လည္ရွင္းလင္းေနရတာေၾကာင့္ အခ်ိန္ၾကာတာပဲရွိႏိုင္ပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ လုပ္ငန္းအခ်ိဳ႕ ဟာသူ႔ ဝန္ထမ္းေတြရဲ႕ လစာကို ATM card နဲ႔ ထုတ္ ႏိုင္ေအာင္ card account နဲ႔ လကုန္ရင္ ခ်ိတ္ဆက္ေပးထားေလ့ ရွိေတာ့ လကုန္ရင္ ATM machines ေတြအသုံးမ်ားလာတတ္ပါတယ္။အမွန္ေတာ့ cheque စနစ္ကိုဘာေၾကာင့္အသုံးမျပဳလိုၾကသလဲမသိပါ။ ကုမၸဏီ မွာ ရွိတဲ့ Finance Controller က သူ႔ ဝန္ထမ္းဘယ္ဘဏ္မွာ အေကာင့္ဖြင့္ထားတယ္ဆိုတဲ့စာရင္းရွိေနသင့္ပါတယ္။

ကဲေျပာခ်င္တာကေတာ့ႏိုင္ငံျခားဘဏ္ေတြ ျမန္မာမွာ ရွိေနပါၿပီ။ ျမန္မာေတြလည္း ႏိုင္ငံျခားဘဏ္ခြဲ ေတြမွာအေကာင့္ဖြင့္ခြင့္ရခ်င္လည္းရႏိုင္ပါလိမ့္မယ္။ေနာက္တစ္ပတ္ေလာက္ေနမွ ဗဟိုဘဏ္ကအေသးစိပ္ လုပ္ငန္းစဥ္ေတြထုတ္ျပန္မွာ ျဖစ္လို႔ေစာင့္ၾကည့္ရပါအုံးမယ္။ ကဲ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းရွင္ေဘာ္ေဘာ္ေတြကို ေျပာျပခ်င္တာတစ္ခုရွိပါတယ္။ ဦႏုအစိုးရလက္ထက္က ကြယ္လြန္သူ ျမန္မာ့စီးပြားေရး လုပ္ငန္းရွင္ ႀကီးတစ္ဦးျဖစ္တဲ့ Export Services Co Ltd မွ ဦးထြန္းျမင့္ေျပာတဲ့စကားေလးတစ္ခုပါ။ သူကဦးေနဝင္းေတာ္လွန္ေရးေကာင္စီလက္ထက္မွာ စင္ကာပူ ကိုေျပာင္းသြားပါၿပီ။ ၁၉၉၄-၅ တစ္ဝိုက္ကသူနဲ႔ ျပန္ေတြေတာ့ " ကိုမ်ိဳးဦးေရ အလုပ္ျဖစ္ဖို႔ပဲလိုတယ္။ အန္ကယ္တို႔က ဘဏ္မွာရွိတဲ့ ပိုက္ဆံ အန္ကယ္တို႔ ပိုက္ဆံပဲ လို႔မွတ္ယူထားတာ-- ေငြေၾကးဆိုတာ track record ေကာင္းရင္ ဘာမွပူစရာမလိုဘူး။ ဘဏ္ေတြကေနာက္က လိုက္ေနတာ"  လို႔ေျပာဘူးပါတယ္။  အမွန္ပါပဲဗ်ာ။ စင္ကာပူ ဘဏ္တစ္ဘဏ္က က်ေနာ့္ မိတ္ေဆြတစ္ေယာက္ကို credit line USD ၅ သန္းေလာက္ေပးထားပါတယ္။ သူ႔ track record ေၾကာင့္ပဲေလ။ အဲေတာ့ဗ်ာ DBS ကိုေၾကာ္ျငာ ေနတာေတာ့မဟုတ္ပါဘူး။ AI နဲ႔ပတ္သက္တာေတြအငမ္းမရ လိုက္ရွာဖတ္ေနေတာ့ေတြ႕ တာေလးေတြ ျပန္ေဖါက္သယ္ခ်ရတာပါ။

မိတ္ေဆြလုပ္ငန္းရွင္မ်ားခင္ဗ်ား--ကြယ္လြန္သူ အန္ကယ္ဦးထြန္းျမင့္ ေျပာသလို ဘဏ္မွာရွိတဲ့ ပိုက္ဆံ ခင္ဗ်ားတို႔ ပိုက္ဆံျဖစ္လာေတာ့မယ့္ အခ်ိန္ကာလကိုေရာက္ပါေတာ့မယ္။ ဒီ ႏိုင္ငံျခားဘဏ္ေတြနဲ႔ deal လုပ္ၾကမဲ့ တက္သစ္စ ျမန္မာ လုပ္ငန္းရွင္ေတြ အေနနဲ႔ business ethic ေကာင္းေကာင္းနဲ႔သာအလုပ္လုပ္ၾကပါ။ အလုပ္သာေကာင္းပါေစ။ ေငြေၾကး ပံ့ ပိုးမဲ့သူေတြ ကေနာက္ က လိုက္လာၾကမွာပါ။

Credit: The Strait Times